-Control: el usuario es quién inicia las acciones mediante un papel activo. Cuando una tarea se automatiza, debe poder controlarla. Y nunca se debe perder la interactividad.
-Metáfora: comprensión de las representaciones. Reduce el trabajo mental y da una interfaz directa e intuitiva, porque el usuario reconoce en vez de recordar.
-Realimentación: respuesta del software ante las acciones del usuario de forma oportuna y adecuada. Si se automatiza una tarea, dar estado de progreso.
-Manipulación Directa: realimentación constante sobre la tarea. Se consigue operaciones rápidas y con pocos errores y esfuerzo mental.
-Coherencia: aprovechar conocimientos existentes en nuevas tareas. Interfaz familiar y predecible. Coherencia entra aplicación, S.O. y metáforas.
-Integridad Estética: diseño gráfico que haga que el usuario comprenda la información. Un estilo de composición, organización y elementos visuales que capten la atención del usuario.
-Reversibilidad: no sentir miedo a realizar operaciones equívocas porque podemos deshacerlas.
-Accesibilidad: utilizable y accesible para los discapacitados.
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